IRIS. A Venezia il primo servizio online che rispetta le Linee Guida per i siti della PA
Come è possibile avere un record di servizi pubblici online (oltre 100mila, in Italia) ma anche il record di scarso utilizzo da parte di cittadini e imprese?
Questione di linguaggio. Questione di interfaccia. Questione di rispetto dell’esperienza utente. E si direbbe che, nell’incrociare queste tre variabili, la PA nelle sue varie stratificazioni e mille campanili ha un po’ arrancato.
ITALIA LOGIN, L’UTENTE AL CENTRO